ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemleri öncesinde alıcının; satıcı, ürün veya hizmet, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Mağaza Ünvanı: Çilek Collection

Yetkili: Serkan Bölek

Adres: Yeni Mah. 1. Kasım Cd. No: 182 Daire: 28, Silivri / İstanbul

Vergi Dairesi: Silivri

Vergi Numarası: 12345678901

E-posta: info@magza.com

Telefon: +90 212 456 78 96

2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

3. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, modeli, rengi, bedeni, miktarı, satış fiyatı ve varsa kampanya veya indirim bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini ve satış koşullarını inceleyebilir.

4. Satış Bedeli

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil olacak şekilde internet sitesinde belirtilir.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa kargo ücreti, indirim, kupon veya diğer ücretler ödeme aşamasında alıcıya ayrıca gösterilir.

Alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayı verilmeden önce açık şekilde sunulur.

5. Ödeme

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ödeme hizmeti ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yürütülebilir.

Taksit imkânları ve taksit koşulları kullanılan banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

6. Teslimat

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün niteliğine ve stok durumuna göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi sipariş veya ürün ekranında belirtilen süreye göre uygulanır.

Teslimat süreleri; resmi tatiller, yoğunluk, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, doğal afetler ve satıcının kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

7. Kargo ve Teslim Alma

Sipariş, anlaşmalı kargo firması veya uygun görülen diğer teslimat yöntemleriyle gönderilebilir.

Alıcının, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir.

Paketin belirgin şekilde hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik olduğunun tespit edilmesi halinde alıcı durumu kargo görevlisine bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini talep edebilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu yöndeki bildirimini cayma süresi içerisinde satıcıya iletmesi gerekir.

Cayma bildirimi, satıcının internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle alıcının özel talep veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulabilen ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer ürün ve hizmetler cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

10. İade Süreci

İade talebi kabul edilen ürünler, satıcının bildirdiği iade adresine veya belirtilen iade yöntemi kullanılarak gönderilmelidir.

İade edilen ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

İade süreci, ürünün satıcıya ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yürütülür.

11. Ücret İadesi

Geçerli bir cayma veya iade talebi sonrasında yapılacak ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yönteminin kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ücretin alıcının hesabına veya kartına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

12. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Alıcı, teslim aldığı ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde satıcıyla iletişime geçebilir.

Talep, ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilerek uygun çözüm sağlanır.

13. Şikâyet ve Başvurular

Alıcı, sipariş veya ürünlerle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetini satıcıya e-posta veya telefon aracılığıyla iletebilir.

Taraflar arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen yetkili mercilere başvurabilir.

14. Sipariş Onayı

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını, cayma ve iade şartlarını okuyup değerlendirdiğini kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte alıcı, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğabileceğini kabul eder.

15. Yürürlük

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması öncesinde bilgisine sunulur.

Alıcının siparişi tamamlaması, bu formda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğu anlamına gelir.